Soporte Técnico N1 – Las Condes En PS Grupo Hunting buscamos un/a Soporte Técnico N1 para trabajar de manera 100% presencial en la comuna de Las Condes.

La posición será responsable de brindar atención directa a usuarios/as y resolver incidencias habituales del entorno tecnológico corporativo. Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad resolutiva y disposición para entregar una atención técnica oportuna, clara y cercana.

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios/as de oficina, atendiendo incidencias y requerimientos relacionados con equipos computacionales, entorno Windows, conectividad, periféricos, accesos y aplicaciones internas.

El cargo también deberá registrar y realizar seguimiento de los casos, además de escalar oportunamente aquellas situaciones que requieran soporte especializado.

Principales responsabilidades

- Atender y resolver incidencias y requerimientos asociados a Windows y su entorno operativo.
- Brindar soporte técnico a computadores de escritorio y notebooks.
- Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
- Diagnosticar y resolver incidencias básicas en aplicaciones internas.
- Configurar perfiles y accesos, entregando soporte general a usuarios/as.
- Proporcionar atención directa y presencial a una dotación aproximada de 128 usuarios/as.
- Realizar el diagnóstico inicial de incidencias relacionadas con conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo entornos Fortinet.
- Escalar casos a niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda.
- Registrar,



documentar y realizar seguimiento de las incidencias atendidas.
- Identificar y reportar problemas recurrentes para contribuir a su correcta gestión y resolución.

Requisitos

- Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o cargos similares.
- Conocimientos de soporte técnico Nivel 1 en ambientes Windows. Requisito excluyente.
- Conocimientos o experiencia trabajando con tecnologías Fortinet. Requisito excluyente.
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad.
- Experiencia brindando soporte a computadores de escritorio, notebooks y periféricos.
- Conocimientos en configuración y soporte de perfiles y accesos de usuarios/as.
- Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes.
- Orientación al servicio, capacidad resolutiva, organización y buenas habilidades de comunicación.

Será valorado

- Experiencia brindando soporte a impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
- Experiencia en registro, documentación y seguimiento de incidencias.
- Capacidad para desenvolverse con autonomía y entregar una atención cercana a usuarios/as finales.

Condiciones laborales

- Modalidad: 100% presencial.
- Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.
- Horario: Lunes a jueves, de 08:30 a 18:00 horas; viernes, de 08:30 a 13:00 horas.
- Renta líquida mensual: Entre $1.000.000 y $1.100.000.

¿Cómo postular?

Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa incorporarte a un ambiente corporativo con atención directa a usuarios/as, queremos conocerte.

Envía tu CV actualizado a [email] indicando en el asunto:

Soporte Técnico N1

📌 Soporte TécnicoLas Condes (Santiago)
🏢 PS GRUPO HUNTING
📍 Santiago