¿Quieres ser parte del #TeamEvertec?

Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo?

?Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

? Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

¿Estás preparado para brillar??

Como Service Center Technician tus responsabilidades serán:

Realizar la atención del Service Center Technician, que contempla el soporte funcional y técnico a los distintos servicios de nuestros clientes.

Responsabilidades Específicas:

- Responder los correos y llamados de nuestros clientes lo más pronto posible y dentro del nivel de servicio comprometido (SLA), siguiendo los protocolos y procedimientos previamente establecidos, de una manera coherente manteniendo un buen nivel de lenguaje verbal y escrito.
- Centralización y clasificación de las solicitudes de soporte.
- Solución a solicitudes de soportes de nivel 1 y 2, o en su defecto la derivación, seguimiento y gestión hasta la resolución de soportes de nivel 2 y 3 por parte de las áreas especialistas.
- Velar por el estado integral de los servicios de nuestros clientes dentro de los niveles de servicio comprometidos (SLA).





Conocimiento y Experiencia indispensable:

- Profesional con estudios de Programador / Analista / Técnico con especialidad en Redes, Computación o afín.
- Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares.
- Deseable experiencia en atención de Service Center.
- Manejo avanzado de sistemas computacionales como la suite de Office.
- Contar con conocimientos básicos de comandos en Linux y Base de Datos como PostgreSQL.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.

Y podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

- Programa de Becas

- evertecuniversity

- Seguro Médico

- Programa de Referidos

Por último, ¿Qué esperarías al ser parte del #TeamEvertec?

? Pertenecer a un equipo ágil y proactivo, que conoce y anticipa las necesidades para lograr los objetivos.

? Te unirás a una cultura de constante mejora e innovación, donde siempre buscamos formas creativas de superarnos.

? Tu bienestar es nuestra prioridad, fomentamos un ambiente donde te cuidas a ti mismo y a los demás, incluyendo tu familia. Tenemos diferentes beneficios para ti.

? Nuestros equipos son entornos colaborativos donde cada voz es escuchada y respetada en el camino hacia el éxito común.

✨ Dejar una huella única y un impacto significativo en cada uno de los proyectos que asumas.

¡Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel! ?

Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades ?

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo

📌 Service Center Technician (Monte Patria)
🏢 Evertec
📍 Monte Patria