Descripción del puesto

Ingeniero de Procesos

Requisitos

Las actividades propias de este servicio, de las cuales será responsable el candidato son:

• Gestión diaria de las actividades involucradas en el servicio, realizadas con prácticas ágiles,propias de la empresa contratada y que faciliten la visualización del avance del proyecto.

• Levantamiento y validación de proceso AS-IS estructurados y no estructurados,describiendo: objetivos del proceso, KPIs asociados a los objetivos, cadena de valor delproceso completo, roles involucrados (matriz RACI), unidades organizacionales, sistemas,datos de entrada, datos de salida, documentos involucrados, reglas de negocio, descripcionesde las tareas, y datos estadísticos de cada una de las tareas involucradas (tiempos de ciclo, deespera, de setup, reprocesos, SLA u OLAs comprometidos).



Entrevistas con stakeholders parala validación de modelos AS-IS

• Llenado de matriz SIPOC del proceso involucrado

• Definición de proceso TO-BE con mejoras propuestas

• Búsqueda de soluciones en el ecosistema en el caso de no contar con la capacidad demanera interna.

• Validación de las propuestas hacia los Stakeholders con presentaciones formales.

• Entrega de un resumen ejecutivo con detalle de las mejoras posibles al proceso, hallazgos yriesgos encontrados.

• Acompañamiento en la implementación: Capacitaciones y apoyo a usuarios impactadospara asegurar la adherencia al reciente proceso

• Toda documentación debe ser realizada en nuestra plataforma de gobierno de procesos(ARIS).

📌 Ingeniero de procesos (Santiago)
🏢 OneInfoConsulting
📍 Santiago