Para uno de nuestros clientes líder en el rubro tecnológico, se requiere incorporar a un Analista de Monitoreo para la atención al cliente y seguimiento de sus procesos de administración y monitoreo de red. Atender solicitudes de soporte en sitio o el cliente.Requisitos:
- Ingeniero en comunicaciones y electrónica, Sistemas Computacionales o carrera afín
- Mínimo 2 años de experiencia desempeñando roles similares.
- Conocimientos básicos en networking
- Deseable Cisco Certified Network Associate (CCNA).
- Conocimiento básico en medios físicos de transmisión de voz y datos; en redes de datos LAN/WAN/Wireless/SDWAN/CLOUD; en protocolos de comunicación, MPLS, TCP /IP, UDP; en la instalación, configuración y funcionamiento de equipos Cisco Router, Switch, AP, WLC.
- Conocimiento básico en funcionamiento de equipos de comunicaciones; Routers, Switches (de otras marcas), Access Point,Wireless Lan Controller, Gateways, Analizadores de red.
- Conocimientos generales de herramientas de monitoreo (HP OpenView, Zabbix ) y reporteo de información( Service Management / Service Now )




- Conocimiento básico en direccionamiento IP y sus clases
- Conocimiento básico de suite Microsoft office
- Conocimiento básico–intermedio de software de manejo de información (Excel, Power BI)
- Ingles básico

Funciones:
- Realizar monitoreo de redes para los clientes.
- Informar oportunamente de alarmas.
- Realizar los escalamientos informados tanto con los proveedores correspondientes como hacia los clientes internos y externos.
- Informar oportunamente al escalamiento interno al área de Network los incidentes que lo ameriten (ingenieros L2 o L3 del área de operaciones).
- Realizar los seguimientos correspondientes a fin de que el incidente sea solucionado.
- En su calidad de ingeniero el operador del NOC deberá realizar análisis de las fallas o incidentes en curso, como tal, si no es posible realizar una observación detallada del incidente en curso debe aplicar los escalamientos internos del área

📌 Analista de Monitoreo (Santiago)
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Santiago