¿Te atreves a pensar diferente y ser parte de la transformación de los pagos digitales?

Únete a nuestro equipo.

En Transbank, desde hace 36 años impulsamos con fuerza la evolución de los pagos digitales, y estamos comprometidos con la innovación y la excelencia, para impactar en la vida de los comercios y las personas.

Creemos en el poder de la diversidad y estamos decididos a construir un equipo que refleje la riqueza de ideas y perspectivas, donde el pensar diferente es parte de nuestros valores, de nuestra cultura y de lo que nos mueve.

¿Tu misión?

Dirigir desde Negocio la implementación del CRM corporativo, asegurando que el diseño, priorización e implantación de Salesforce respondan al lineamiento de la estrategia comercial definida y al modelo de gestión comercial objetivo que Transbank busca instalar, no necesariamente al modelo operativo actualmente vigente. El cargo debe articular a las áreas comerciales, BI, TI y al equipo implementador para maximizar el valor comercial del proyecto, asegurar la adopción por parte de los equipos y sentar las bases de continuidad para la evolución y operación futura del CRM.

Funciones:

1. Dirigir la visión de producto del CRM desde Negocio, junto con el Gerente Sponsor del Proyecto y Salesforce (SFDC), asegurando que las decisiones de diseño, desarrollo y priorización respondan a la estrategia comercial definida y al modelo de gestión comercial.
2. Consensuar la visión de negocio, la estrategia de implementación y el modelo de gestión comercial objetivo con los líderes de Negocio respectivos, actuando como contraparte estratégica frente al proyecto y asegurando que las decisiones funcionales representen el diseño comercial futuro definido por la compañía.
3. Liderar el equipo de Expertos funcionales responsables de la implementación desde el punto de vista de venta, post venta y Soporte
4. Coordinar estratégicamente a las áreas de negocio, BI y TI de Transbank, garantizando la alineación entre la visión comercial,



las capacidades tecnológicas y la continuidad operativa del CRM corporativo durante la implementación y en su posterior evolución como plataforma central de gestión comercial.
5. Proponer y gestionar la priorización de historias de usuario en la cartera global de productos, asegurando la coherencia con la estrategia comercial de la compañía.
6. Validar y supervisar la implementación de la metodología de gestión del cambio, garantizando la adopción efectiva del nuevo sistema por parte de los equipos comerciales.
7. Dar continuidad al CRM corporativo una vez concluida la etapa de implementación del proyecto, asumiendo el liderazgo del equipo responsable de su diseño, evolución y operación, y asegurando que la plataforma se mantenga alineada con la estrategia comercial, el modelo de gestión comercial objetivo y las necesidades evolutivas del negocio.

Requerimientos:

- Formación:

Profesional titulado en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín. Experiencia comprobada en Proyectos o Transformación.
- Conocimientos

Gestión de proyectos de transformación digital, metodologías ágiles (Scrum/SAFe), plataformas CRM (deseable Salesforce), procesos comerciales en la industria financiera o de medios de pago, gestión del cambio organizacional.
- Experiencia

Mínimo 5 años de experiencia en roles de gestión comercial o de proyectos, con al menos 3 años liderando proyectos de transformación digital o implementación de sistemas de envergadura. Experiencia previa en industria financiera o de medios de pago es deseable.

Nuestra Propuesta de Valor:

Ser parte de una empresa que confía en tus capacidades, que, apuesta por el desarrollo y la innovación constante, desafiándote a pensar más allá.

Te invitamos a ser protagonista de tu desarrollo, en una cultura de aprendizaje continuo y de colaboración.

Una cultura adaptable donde puedes Ser Tú Misma/o, donde la comodidad y el dresscode lo pones tú.

Y más beneficios para equilibrar la vida familiar y laboral.

¡Postula y forma parte de un equipo único y diverso!

📌 Jefe de negocio CRM (Monte Patria)
🏢 Transbank
📍 Monte Patria