Empresa proveedora de servicios busca incorporar Operadores de Mantención en terreno para la ejecución de mantención, instalación y soporte de infraestructura de telecomunicaciones redes móviles y fijas para un cliente del rubro de telecomunicaciones.
Propósito del cargo
Supervisar, coordinar y controlar la operación de los equipos de terreno de una zona de la Región Metropolitana Norte, Sur Poniente o Sur Oriente, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio SLA, la calidad técnica de las intervenciones tanto de energía clima como de telecomunicaciones y la correcta gestión de la información operativa.
Funciones principales
Gestionar la atención oportuna de las solicitudes de terreno asignadas por el centro de control operativo, cumpliendo los SLA establecidos.
Actuar como primer nivel de soporte técnico interno para los técnicos de ambos tracks energía clima y telecomunicaciones.
Asistir periódicamente a terreno para supervisar y auditar que los trabajos ejecutados cumplan los estándares de calidad exigidos visitar cada zona asignada al menos una vez al mes.
Participar en comités de fallas ante contingencias relevantes condiciones climáticas adversas, desastres naturales, crisis sociales, entre otras.
Planificar e informar semanalmente los turnos de alistamiento guardias fuera de horario de su equipo.
Revisar y resolver directamente los problemas menores reportados por los técnicos, escalando los de mayor complejidad al coordinador correspondiente.
Elaborar y remitir informes semanales de los trabajos realizados por el personal de terreno.
Velar por la idoneidad del personal a su cargo y coordinar su entrenamiento y capacitación en las tecnologías requeridas, en ambas especialidades.




Asegurar que el personal de terreno cuente con vestuario, EPP, herramientas y kits de mantención completos y en buen estado.
Mantener actualizada en el sistema WFM la información de asistencia, ausencias y reemplazos de los operadores.
Dedicarse de manera exclusiva a la gestión técnica y operativa de fallas y mantenimientos de su zona no incluye funciones administrativas de respaldo.
Cumplir turnos rotativos que aseguren cobertura operativa continua 24 7.
Requisitos y conocimientos técnicos excluyentes
Título técnico o profesional en Electricidad, Electrónica, Telecomunicaciones o carrera afín.
Experiencia previa liderando o coordinando equipos técnicos de terreno en telecomunicaciones, energía o rubros afines deseable 2 a 3 años.
Conocimientos técnicos transversales en energía CA CC, climatización, sistemas radiantes RAN y transmisión, suficientes para brindar soporte técnico de primer nivel a ambas especialidades.
Manejo de herramientas de gestión de fuerza laboral WFM, reportería y control de indicadores de servicio KPI.
Habilidades de liderazgo, gestión de equipos, resolución de problemas y manejo de contingencias.
Licencia de conducir clase B vigente.
Disponibilidad para turnos rotativos.
Ofrecemos
Renta liquida según mercado
Contrato a plazo por 1 mes, renovable por 2 meses y luego indefinido.
Protegido complementario de salud, seguro de vida y seguro dental al contar con plazo indefinido.

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📌 Supervisor Técnico de Terreno (Santiago)
🏢 Empresa de Servicios de Telecomunicaciones
📍 Santiago