¿Te gusta el contacto con clientes y generar soluciones que fortalezcan su experiencia?

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) Back Office Call Center para integrarse al equipo de una importante empresa de telecomunicaciones, desempeñando funciones orientadas a la atención telefónica, fidelización y gestión de clientes.

Lugar de trabajo: Ñuñoa, Región Metropolitana.

Objetivo del cargo

Gestionar la atención telefónica de clientes, resolver consultas y reclamos, realizar campañas de fidelización y coordinar acciones que permitan mantener y fortalecer la cartera de clientes.

Principales funciones

- Atender llamadas de clientes y gestionar sus requerimientos.
- Resolver consultas, solicitudes y reclamos.
- Realizar campañas de fidelización y retención de clientes.
- Contactar clientes próximos al vencimiento de sus planes para gestionar renovaciones.
- Registrar todas las gestiones en los sistemas internos.
- Coordinar soluciones con las distintas áreas de apoyo.




- Realizar seguimiento a casos hasta su resolución.
- Apoyar en visitas a terreno cuando sea requerido por la operación.

Requisitos

- Experiencia en Call Center, Atención al Cliente o Fidelización.
- Deseable experiencia en telecomunicaciones.
- Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
- Experiencia en manejo de reclamos y resolución de conflictos.
- Manejo de herramientas Office.
- Capacidad para trabajar con indicadores de gestión.
- Disponibilidad para realizar visitas a terreno cuando sea necesario.

Jornada laboral

- Lunes a viernes.
- 09:00 a 18:00 horas.
- En oficina en Ñuñoa.

¿Qué buscamos?

Una persona con vocación de servicio, habilidades comunicacionales y orientación a resultados, capaz de entregar una excelente experiencia al cliente y contribuir a la fidelización de la cartera.

📌 Ejecutivo(a) Back Office Call Center /Fidelización y Atención de Clientes /Telecomunicaciones (Chile)
🏢 Progestion Chile
📍 Chile