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Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Soporte Técnico Remoto ( N2 y N3) orientado(a) al servicio al cliente, con capacidad analítica y habilidades para gestionar requerimientos técnicos de manera eficiente.

Principales funciones:

- Brindar atención remota a cuentas nuevas y coordinar visitas técnicas de postventa.
- Atender, asistir y dar soporte a la Fuerza Técnica en terreno.
- Analizar, filtrar, agendar, auditar y cerrar tickets y visitas técnicas.
- Gestionar los requerimientos bajo el enfoque "Un contacto, una solución", asegurando una atención oportuna y de calidad.
- Ejecutar tareas administrativas asociadas al soporte técnico.
- Entregar soporte de Nivel 1, Nivel 2 y Skill Corporativo.
- Cumplir con los procedimientos, protocolos de calidad, políticas internas y estándares de seguridad de la compañía.




- Utilizar los sistemas tecnológicos definidos para la gestión de los requerimientos.

Requisitos

- Experiencia en cargos similares de soporte técnico, mesa de ayuda o atención remota.
- Excelente comunicación verbal y atención al cliente.
- Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
- Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples requerimientos de forma simultánea.
- Manejo de herramientas computacionales.

Condiciones:

-Lugar de trabajo: Alfredo Barros Errázuriz , Providencia

-Renta : $796.700 liquidos.

-Jornada laboral: 40 hrs semanales distribuidas en horario rotativo de Lunes a sabado.

-Contrato por Servicios Transitorios renovación mensual.

Si te apasiona la atención al cliente y el soporte técnico, ¡postula con nosotros!

📌 Ejecutivo(a) Call Center Atención Soporte Técnico / Nivel 2 y 3 - Providencia (Santiago)
🏢 Cygnus
📍 Santiago