Somos ALEMANA SEGUROS, una destacada compañía chilena en el sector de seguros de vida y salud, enfocada en aportar tranquilidad y protección a través de productos simples, innovadores y orientados a mejorar la calidad de vida de nuestros asegurados. Nos caracterizamos por la innovación, la simplicidad y la cercanía, promoviendo relaciones de confianza tanto con nuestros clientes como colaboradores. Nuestra cultura fomenta el bienestar, el trabajo en equipo y la orientación al cliente, en un ambiente comprometido con la salud y el apoyo social.

MISIÓN DEL CARGO:

El/la Ejecutivo/a Post Venta será responsable de gestionar la atención y seguimiento de clientes asegurados tras la contratación de productos, garantizando una experiencia positiva y resolutiva. El principal desafío es asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, aportando valor en cada interacción y promoviendo la imagen de la compañía con cercanía, empatía y compromiso.

RESPONSABILIDADES:

- Atender, analizar y responder oportunamente a consultas, requerimientos, solicitudes y reclamos de clientes internos y externos.
- Gestionar casos presentados a la Gerencia/Jefatura de la aseguradora.
- Tramitar solicitudes en los plazos establecidos mediante correos electrónicos de clientes internos y externos.
- Mantener una presentación personal adecuada para proyectar la imagen de la compañía.




- Contribuir activamente a la solución de calidad para evitar futuros reclamos y mejorar la satisfacción del cliente.

REQUISITOS PRINCIPAL:

- Título Técnico Profesional Superior (graduado), idealmente en administración, seguros, ventas o atención de clientes.
- ⏳ Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes, preferentemente en productos intangibles y área de salud.
- Experiencia previa en atención presencial y multicanal de clientes.
- Manejo de Office nivel básico y sistemas CRM (deseable Salesforce).
- Conocimientos sobre Ley de Seguros y mercado asegurador de salud (deseable).
- Empatía y orientación al cliente.
- Comunicación efectiva y asertiva.
- Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y adaptabilidad.

OFERTA:

- Banda Salarial: Renta acorde al mercado
- Horario: ⏰ Jornada Completa.
- Modalidad de Trabajo: Presencial en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, Chile.
- Beneficios Adicionales: Contrato a plazo fijo con opción de indefinido según desempeño. Ambiente de trabajo centrado en el bienestar y desarrollo profesional.

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📌 Ejecutivo/a Post Ventas (Santiago)
🏢 Renee
📍 Santiago