Sobre la Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Sobre el Rol

Su principal objetivo es asesorar y retener a los clientes que deseen renunciar a sus productos de Seguros Falabella Corredores. Debe atender y asesorar a sus clientes siguiendo las pautas de calidad establecidas,



logrando una experiencia positiva en cada contacto.

Responsabilidades

- Retener a los clientes, mediante el asesoramiento en las coberturas y/o asistencias de los seguros contratados.

- Generar cambio de producto cuando no sea posible retener con la misma póliza, haciendo el seguimiento hasta lograr la nueva venta.

- Autogestionar los kpis que se establecen para el cumplimiento de su función, solicitando las capacitaciones adicionales que sean necesarias para avanzar en su desarrollo.

- Ser responsable de su autodesarrollo, para lo cual debe cumplir con la malla formativa que se le asigne.

Modalidad

Remoto con posibilidad de asistir a la oficina 1 vez por semana, más inicialmente por capacitaciones. (Cargo Contact Center, Oficinas en Stgo Centro)

Excluyentes:

- Experiencia previa en Se

📌 Ejecutivo/a de Retención Telefónica – Seguros AUTO (Santiago)
🏢 Seguros Falabella
📍 Santiago