Descripción del puesto

¿Te gusta entregar una atención de calidad, resolver problemas con rapidez y ser ese “salvavidas” que los clientes agradecen? Entonces esta posibilidad es para ti.

✅ ¿Qué harás en este rol?

Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes y tiendas, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y efectiva. Entre tus desafíos estarán:

- Atender llamadas y otros canales de contacto, priorizando siempre la calidad y calidez del servicio.

- Resolver consultas, dudas y sugerencias tanto de clientes como de tiendas.

- Derivar casos complejos cuando corresponda, manteniendo un flujo de atención eficiente.

- Gestionar herramientas operativas de la tarjeta de crédito para apoyar la operación diaria.

- Cumplir metas de gestión y generar reportes cuando sea necesario.

- Mantenerte actualizado/a en políticas, procedimientos y herramientas del área.

- Llamadas salientes para entrega de información comercial.

- Gestiones de cuentas,



tales como desbloqueos y actualización de información de clientes.

- Venta de productos, tales como seguros, tarjetas y avances, conforme a las campañas vigentes.

- Gestión de renegociaciones y convenios de pago, regularizaciones de cuenta.

Requisitos

¿Qué necesitas para postular?

- Enseñanza media completa, técnico profesional o estudios afines.

- Manejo de Office e Internet a nivel usuario.

- Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, call center o contact center.

- Habilidades clave
- Comunicación efectiva

- Orientación al cliente

- Planificación y organización

- Resolución de problemas

- Capacidad de análisis

- Orientación a resultados

Beneficios

Casino

Aguinaldo de fiestas patrias y navidad (sujeto a antigüedad)

Detalles

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

📌 Ejecutivo de atención al Cliente (Chile)
🏢 Fashion's Park
📍 Chile