¡SÚMATE A NUESTRO EQUIPO EN GRAFTON LATAM! ?✨

? En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Contact Center para uno de nuestros importantes clientes del rubro tecnológico/servicios, ubicado en Santiago Centro.

? Misión del cargo:

Brindar una atención integral, empática y productivo a los clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando sus requerimientos de manera oportuna y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad, en cumplimiento con las políticas internas y lineamientos de seguridad de la información.

? ¿Qué harás en este rol?

- Atención de clientes vía telefónica, correo electrónico y WhatsApp (inbound y outbound).
- Gestión y seguimiento de tickets.
- Resolución de requerimientos e incidencias según protocolos definidos.
- Registro completo y correcto de interacciones.
- Cumplimiento de políticas de seguridad de la información (SGSI).
- Participación en capacitaciones y procesos de mejora continua.

? ¿Qué buscamos?

- Enseñanza Media Completa (deseable formación en áreas afines).
- Al menos 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente.
- Manejo de Microsoft Office nivel básico–intermedio.
- Experiencia en gestión de tickets y deseable manejo de CRM.
- Residencia en Santiago.

? Lo que te hará destacar:

- Alta orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Adaptabilidad y trabajo bajo presión.




- Orden y responsabilidad en el manejo de información.

? ¿Qué ofrece esta oportunidad?

- Inducción y capacitación inicial de 2 semanas.
- Capacitación continua y reales posibilidades de crecimiento interno.
- Oportunidad de movilidad a otras áreas después de un tiempo.
- Entrega de herramientas de trabajo (notebook, cintillo y mouse).
- Turnos programados cada 2 meses, permitiendo mejor planificación personal.

⏰ Condiciones de contratación:

? Lugar de trabajo: Santiago Centro (cercano a Metro Plaza de Armas).

? Jornada: Aproximadamente 41,5 horas semanales.

? Turnos rotativos de lunes a domingo (con 2 domingos libres al mes).

? Modalidad:

- Presencial durante la semana.
- Trabajo remoto fines de semana, feriados y turno nocturno.

? Turno noche: 100% remoto (franja horaria del turno 22:00 a 09:00 hrs).

? Turno día:

- Lunes a viernes: franja horaria del turno 08:00 a 23:00 hrs.
- Sábados, domingos y festivos: franja horaria del turno 09:00 a 23:00 hrs.

(8 horas diarias + 1 hora de colación + 2 breaks de 15 minutos).

? Transporte a domicilio para salidas desde las 23:00 hrs.

✍️ Contrato: Servicios Transitorios a través de Grafton Latam .

? Renta líquida: $550.000 aprox.

✨ Si tienes experiencia en atención al cliente y buscas estabilidad, desarrollo y un equipo que te apoye, ¡postula y sé parte de esta oportunidad! ?

📌 Ejecutivo/a Contact Center – Santiago Centro (Chile)
🏢 Grafton Latam
📍 Chile