At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds.

As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility and renewed life to people around the world. To support our talent team, we focus on development opportunities, robust employee resource groups (ERGs), a adaptable working environment, location specific competitive total rewards, wellness incentives and a culture of recognition and performance awards. We are committed to creating an environment where every team member feels included, respected, empowered and recognised.

What You Can Expect

Liderar y coordinar al equipo de ejecutivos encargados de la recuperación de órdenes de compra y facturación en instituciones de salud, garantizando el correcto cierre del ciclo comercial de los productos ortopédicos consumidos en pabellón quirúrgico. El/la Líder vela por la oportuna emisión, seguimiento y facturación de las órdenes de compra, asegurando el control de los ingresos de la compañía y la satisfacción de sus clientes institucionales.

How You'll Create Impact

En el negocio de ortopedia, todos los insumos y dispositivos médicos utilizados durante procedimientos quirúrgicos deben ser gestionados a través de órdenes de compra emitidas por cada institución de salud. El flujo opera de la siguiente manera:

- Los consumos son registrados por el equipo comercial al término de cada cirugía.
- La institución revisa y reconoce los consumos registrados.
- Una vez validados, y presentados los legajos documentales, la institución emite la orden de compra correspondiente.
- La orden de compra es facturada en el sistema interno SAP B1 tomando como base los consumos previamente registrados.
- El equipo a cargo de este proceso gestiona tanto la recuperación de la orden como su posterior facturación, notas de crédito, resguardo de documentación legajo.

What Makes You Stand Out

4.1 Liderazgo de Equipo

- Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de ejecutivos de recuperación de órdenes de compra y facturación.




- Asignar carteras de clientes institucionales y definir prioridades de gestión para el equipo.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de metas individuales y colectivas del equipo.
- Acompañar y capacitar a los ejecutivos en la gestión de instituciones de salud pública y privada.
- Resolver disputas y situaciones complejas con clientes institucionales.

4.2 Gestión de Órdenes de Compra

- Coordinar la recuperación de órdenes de compra en terreno, en instituciones públicas y privadas.
- Asegurar que los consumos quirúrgicos registrados sean reconocidos oportunamente por las instituciones.
- Dar seguimiento a las órdenes de compra pendientes de emisión o validación.
- Resolver disputas asociadas a órdenes de compra: diferencias en consumos, precios, autorizaciones y plazos.
- Mantener comunicación directa con los encargados de adquisiciones, finanzas y pabellón de cada institución.

4.3 Facturación

- Supervisar el proceso de facturación en el sistema, asegurando que los consumos registrados correspondan a las órdenes de compra emitidas.
- Velar por el cumplimiento de los plazos de facturación establecidos por la compañía.
- Coordinar con el área administrativa la emisión oportuna de facturas.
- Resolver inconsistencias entre los consumos registrados y los montos facturados.

4.4 Reportería y Control

- Elaborar y presentar reportes periódicos de facturación al Gerente de Operaciones.
- Generar y mantener actualizado el reporte de pendientes por facturar y órdenes de compra no recuperadas.
- Preparar el reporte de cierre de ventas de la compañía, consolidando la información de todas las instituciones.
- Monitorear indicadores de gestión (KPIs) del equipo: órdenes recuperadas, días de ciclo, facturación efectiva.
- Proponer mejoras en los procesos de recuperación y facturación a partir del análisis de los datos.

4.5 Optimización de Procesos e Innovación





- Identificar proactivamente oportunidades de mejora en los flujos de recuperación de órdenes de compra, facturación y gestión documental.
- Detectar y corregir desviaciones o ineficiencias en los procesos actuales, garantizando la trazabilidad del sistema y la integridad de la información.
- Colaborar con TI y Operaciones para digitalizar y automatizar tareas manuales del ciclo OC-Facturación.
- Documentar y estandarizar procedimientos del equipo, asegurando trazabilidad y escalabilidad.
- Medir el impacto de las mejoras mediante indicadores cuantitativos, presentando resultados y propuestas al Gerente de Operaciones.

Your Background

Formación Académica

- Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial,u otras carreras afines.
- Formación complementaria en gestión de compras, cobranzas o administración hospitalaria será valorada.

Experiencia Requerida

- Experiencia mínima de 3 años en roles de atención al cliente, facturación o recuperación de deuda (Deseable en sector salud o insumos médicos)
- Experiencia liderando equipos de trabajo o conocimiento demostrable en dirección de equipos
- Conocimiento del mercado público y del proceso de compras en instituciones hospitalarias (Cenabast, ChileCompra, procesos licitatorios).
- Se valorará especialmente experiencia en empresas de insumos médicos, ortopedia o dispositivos médicos.

Conocimientos Técnicos

- Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
- Manejo de sistemas ERP o de facturación electrónica (SAP, Oracle, o similares).
- Conocimiento de normativa de compras públicas y facturación electrónica en Chile.
- Manejo básico en Power BI (Deseable)

Competencias Clave

Habilidades Conductuales

- Liderazgo de equipos
- Gestión de cobranza y facturación
- Conocimiento mercado público
- Gestión de disputas comerciales
- Análisis y reportería
- Optimización de procesos
- Adopción e implementación de herramientas tecnológicas

- Adaptabilidad al cambio
- Trabajo bajo presión y orientación a resultados
- Comunicación efectiva y negociación
- Organización y planificación
- Mentalidad de mejora continua e innovación

Physical Requirements

Travel Expectations

Less than 10%

EOE/M/F/Vet/Disability

📌 Customer Service Supervisor (Santiago)
🏢 Biomet Chile, S.A. de
📍 Santiago