En Konecta Chile, estamos en búsqueda de un Analista de Dimensionamiento, proactivo y comprometido para integrarse a nuestro equipo. El objetivo del cargo es la proyección de tráfico y dimensionamiento del Contact Center. ?️
✅ Requisitos del Cargo:
- Formación: Título Competente de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas o carreras a fín.?
- Experiencia: 0 a 1 año (incluye Práctica Profesional)?.
- Dominio avanzado de herramientas Office (Excel, Word, PowerPoint).?.
- Deseable conocimiento en Power BI o SQL.
- Interés en análisis de datos y operaciones.

Principales Funciones: ?
- Apoyar la elaboración de forecast de tráfico multicanal (voz y digital)
- Analizar comportamiento historio de demanda y KPIs
- Construir reportes y dashboards en Excel y Power BI
- Calcular dotaciones bajo supervisión.
- Monitorear indicaciones: TMO, Nivel de Servicio,



Ocupación y abandono.
- Coordinar información documental con mutualidades, clientes y áreas internas.
- Automatizar reportes en Excel (deseable uso de macros)
- Apoyar análisis ad-hoc para la operación.
- Validar calidad y consistencia de la información.

Condiciones Laborales: ?
- Ubicación: Santiago Huechuraba ?.
- Disponibilidad: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 hrs, Viernes la posibilidad de salir mas temprano.?.
- Renta Líquida: $1.000.000 aproximado
- Modalidad: Presencial, se puede obtener el beneficio de teletrabajo.

"Konecta Chile se encuentra activamente comprometido con la Ley 20.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral." ♿

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📌 Analista de Dimensionamiento 42 hrs (Santiago)
🏢 Grupo Konecta Chile
📍 Santiago