Credicorp Capital te invita a Convertir Desafíos en Oportunidades y ser nuestro/a próximo/a Business Specialist para la Tribu de Canales Digitales, en Santiago, Chile.

Misión:

Orquestar de manera integral la operación, soporte técnico-funcional, triaje de incidencias y entrega continua de valor del portal de Cash Management en Santiago de Chile para el segmento de clientes Empresas y Corporativo.

El puesto actúa como articulador fundamental entre las áreas de negocio, comerciales, cumplimiento/legal y las células ágiles de desarrollo tecnológico, asegurando la máxima estabilidad del canal, el monitoreo estratégico de la experiencia del usuario (UX/Analytics) y la priorización de mejoras orientadas al crecimiento del negocio y la excelencia operativa.

Funciones:

- Atender los casos de clientes reportados por el Equipo Comercial o Soporte al cliente para el portal de Cash Management en Chile.
- Realizar el triaje técnico-funcional de incidencias e interactuar con el Equipo de Desarrollo, Arquitectura y Data para articular su solución integral.
- Liderar la navegación e interacción fluida con las áreas de soporte interno de la compañía (Legal, Cumplimiento, Riesgo Operativo y Marketing).
- Analizar de forma continua el tráfico,



rendimiento de la aplicación y comportamiento del usuario mediante herramientas de Analytics & Data.
- Colaborar con el Product Owner en la definición, redacción de Historias de Usuario (US) y criterios de aceptación, apoyando al equipo en el entendimiento de negocio.

Requisitos:

- Profesional universitario en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en canales digitales transaccionales, soporte operativo de plataformas financieras y/o conocimiento del negocio de Cash Management (pagos masivos, recaudos, tesorería corporativa) para el segmento Empresas y Corporativo.
- Manejo de Inglés a nivel Básico.
- Dominio de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Manejo de herramientas de gestión ágil (Jira, Confluence), analítica de datos (Google Analytics, Mixpanel, Datadog), MS Office avanzado (Excel, PowerPoint, Word).
- Arquitectura funcional de portales de autogestión bancarios/bursátiles, triaje técnico-funcional de errores y definición de Historias de Usuario.
- Familiaridad conceptual con arquitecturas API y servicios transaccionales (Deseable).
- Conocimiento en Normativa financiera chilena (CMF) (Deseable).

📌 Business Specialist (Santiago)
🏢 Credicorp Capital
📍 Santiago