En IACC transformamos vidas a través de la educación online, y buscamos a nuestro vigente/a Analista de Calidad de Servicio el que será responsable de realizar auditorías de calidad de servicio, realizando las diferentes evaluaciones según los parámetros establecidos.

Funciones a desempeñar:

-Realizar auditorías de calidad de servicio según pauta de calidad establecida y criterios definidos.
Categorizar las evaluaciones en planilla determinada para llevar un registro óptimo de las auditorías realizadas.
Contar con información histórica de evaluaciones realizadas, disponibilizando información según sea necesario.
Levantamiento de situaciones críticas en caso de que existan para posible evaluación.
Elaborar reporte semanal de auditorías realizadas para evaluación.

-Responsable de velar por la seguridad de la información que se maneja en el cargo en que se desempeña, actuando de manera conforme a la política de Seguridad de la Información de IACC.
Apoyar a los líderes de equipo con información para el coaching y seguimiento de sus colaboradores.
Proponer mejoras en procesos, scripts y herramientas que impacten la experiencia del estudiante.

📌 Auditorías De Llamadas Telefónicas Providencia
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📍 Providencia