Buscamos un/a competente senior, con experiencia liderando áreas de soporte técnico y postventa, capaz de gestionar equipos y operaciones de alta demanda, combinando una sólida mirada técnica con orientación al cliente y foco en resultados.

Principales responsabilidades
Dirigir la operación de Servicio Técnico y Postventa, asegurando estándares adecuados de calidad, eficiencia y atención.
Liderar equipos internos y coordinar redes externas de soporte técnico, procurando una adecuada capacidad de respuesta.
Gestionar procesos asociados a garantías, repuestos e inventarios, velando por su disponibilidad y correcta administración.
Analizar indicadores del área e implementar mejoras orientadas a optimizar procesos, costos, productividad, tiempos de atención y experiencia del cliente.

Requisitos
Formación universitaria y/o Técnico Superior en Ingeniería Mecánica, Electrónica o carreras afines.
Al menos 10 años de experiencia competente,



con un mínimo de 5 años liderando áreas de Servicio Técnico, Postventa, After Sales, Customer Service o similares.
Experiencia en operaciones que involucren servicio técnico, atención de clientes, garantías y gestión de repuestos.
Experiencia coordinando equipos técnicos y/o redes externas de servicio.
Deseable trayectoria en empresas de bienes de consumo durables, electrodomésticos, climatización, calefacción, electrónica, equipamiento técnico, o industrias similares.
Manejo de Excel intermedio-avanzado y experiencia trabajando con ERP o sistemas de gestión.
Deseable inglés intermedio y conocimiento de herramientas de reportería y análisis.
Disponibilidad para realizar visitas a terreno en Santiago y regiones.

Modalidad de trabajo: 100% presencial, Santiago.

📌 Gerente De Servicio Técnico Y Postventa Santiago
🏢 Bvm Consultores
📍 Santiago