Sotta & Cía. Abogados | Sotta Recovery
Modalidad presencial - Vitacura, Santiago

Sobre el cargo

En Sotta & Cía. Abogados buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo/a de Negociación y Cobranza, para formar parte de nuestra operación de Contact Center.

Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación y negociación, capaces de generar conversaciones efectivas, comprender la situación de cada cliente, manejar objeciones y avanzar hacia acuerdos concretos de regularización.

El cargo se desarrolla en un contexto profesional, dinámico y orientado a resultados, apoyado por herramientas tecnológicas, CRM, plataformas de Contact Center y canales digitales.

Principales responsabilidades
- Gestionar de manera activa y sistemática las carteras asignadas.
- Contactar clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales institucionales.
- Generar instancias de negociación orientadas a alcanzar acuerdos y alternativas de regularización.
- Escuchar y comprender la situación del cliente,



manejar objeciones y conducir la conversación hacia alternativas concretas de solución.
- Realizar seguimiento de los compromisos y acuerdos alcanzados.
- Registrar de manera completa, clara y oportuna las gestiones realizadas en el CRM.
- Cumplir los protocolos y procedimientos definidos para cada cartera.
- Trabajar de acuerdo con metas e indicadores de contacto, negociación, compromisos y recuperación.
- Mantener una comunicación verbal y escrita profesional y respetuosa en todas las interacciones.

¿Qué perfil buscamos?

Personas con experiência en áreas como cobranza, contact center, ventas telefónicas, retención, servicios financieros, atención comercial, postventa o negociación con clientes.

La experiência específica en cobranza será valorada, pero no constituye el único criterio de selección. Nos interesa especialmente encontrar personas con capacidad para comunicarse, negociar, perseverar y conseguir resultados.

Formación

Estudios t

📌 Ejecutivo/a de Negociación y Cobranza (Vitacura)
🏢 Sotta y Compañia
📍 Vitacura