Responsable de liderar la operación diaria de la tienda, asegurando una experiencia de cliente de excelencia acorde al
segmento premium nicho, cumpliendo metas comerciales, gestionando al equipo de ventas y velando por la correcta
administración del inventario y presentación del punto de venta.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Liderar, capacitar y motivar al equipo de vendedores, asegurando un servicio de asesoría experta en fragancias de
nicho.
Cumplir y gestionar metas de venta mensuales y anuales, monitoreando KPIs ticket promedio, conversión,
unidades por transacción.
Supervisar el control de inventario recepción de mercadería, conteos cíclicos, mermas y reposición de stock.
Garantizar los estándares de visual merchandising y ambientación de la tienda según lineamientos de la marca.
Gestionar caja, cierres diarios,



arqueos y reportería a casa matriz o dirección comercial.
Resolver reclamos y situaciones de clientes de manera oportuna y con altos estándares de servicio.
Coordinar turnos, asistencia y desempeño del equipo evaluaciones, feedback, disciplina.
Detectar ocasiones de fidelización de clientes CRM.
Coordinar con áreas de marketing compras la llegada de nuevas colecciones y activaciones en tienda.

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