SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la programación, la analítica de datos y la transformación digital, y motivado/a por tu crecimiento competente y aprendizaje, ¡esta ocasión es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Memorista de Transformación Digital para Experiencia Cliente (NPS)!

¿Cuál es la misión del cargo?

Diseñar e implementar soluciones que permitan transformar la gestión de Voz del Cliente mediante automatización, analítica avanzada e inteligencia artificial, convirtiendo datos y comentarios de clientes en oportunidades concretas de mejora.

Responsabilidades:
Impulsar la transformación del modelo de gestión NPS.
Automatizar procesos asociados al análisis de encuestas y comentarios de clientes.
Aplicar analítica avanzada e inteligencia artificial para generar insights accionables.
Desarrollar soluciones para clasificar automáticamente feedback de clientes.
Detectar tendencias,



brechas y oportunidades de mejora a partir de datos de experiencia cliente.
Diseñar alertas y mecanismos de seguimiento para una gestión más proactiva.
Participar activamente en iniciativas de transformación digital del área.

¿Que buscamos?
Estudiante de Ingeniería Civil Informática, Computación, Industrial o afín.
Programación y automatización de procesos con Python.
Excel avanzado para análisis y gestión de datos.
Manejo de bases de datos y consultas SQL.
Conocimientos de Google Cloud Platform (idealmente BigQuery).
Interés en inteligencia artificial y analítica avanzada.
Conocimientos de Machine Learning, NLP o análisis de texto.
Capacidad para transformar datos en insights accionables.
Habilidades para relacionarse con distintos stakeholders.
Disponibilidad de 6 meses.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.

📌 Memorista De Transformación Digital Para Experiencia Cliente Nps Monte Patria
🏢 Falabella
📍 Monte Patria