Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo
SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy cooperativo

Si eres una persona apasionada por la gestión de proyectos, la experiencia de clientes y el análisis de datos,



con una mirada estratégica y capacidad para impulsar iniciativas de impacto regional, y te motiva tu crecimiento cualificado y aprendizaje continuo, esta oportunidad es para ti

En Falabella, nos encontramos en búsqueda de un/a Project Manager Corporativo de Servicio al Cliente

¿Cuál es la misión del cargo?

Liderar iniciativas corporativas de postventa a nivel regional, articulando equipos, procesos y datos para impulsar la estandarización, la mejora continua y una gestión basada en indicadores que contribuya a una mejor experiencia de clientes en Chile, Perú y Colombia.

Responsabilidades

Liderar la estandarización de las tipologías de ingreso y cierre de casos en Chile, Perú y Colombia, definiendo y gobernando criterios comunes de registro a nivel regional.
Alinear los criterios de medición entre los distintos equipos y países, asegurando indicadores consistentes y una única regla de negocio para evaluar iniciati

📌 Project Manager Corporativo Servicio Al Cliente Monte Patria (Chile)
🏢 Falabella
📍 Chile