¡Te estamos buscando!

En Workmate, estamos buscando Analista de Experiencia de Clientes para importante cliente externo, a través de Servicios Transitorios para Las Condes por proyecto de 6 meses.

Funciones

- Apoyo en la gestión y mejora de la experiencia del cliente.
- Validación y depuración de información en CRM, asegurando calidad y consistencia de datos.
- Apoyo en la digitalización y ejecución de pruebas de encuestas.
- Seguimiento y control de incidencias durante etapas de implementación.
- Coordinación con equipos internos para la correcta integración de información en sistemas.
- Documentación de procesos y hallazgos para la mejora continua.
- Realización de encuestas telefónicas de servicio.

Requisitos

- Egresado(a) de Ingeniería Comercial, Psicología, Sociología, Diseño de Servicios o afín.
- Contar con al menos 3 años en áreas de experiencia de cliente, calidad de servicio o inteligencia de clientes, idealmente en sectores regulados o de alta demanda operativa.
- Deseable experiencia Metodologías de CX (Customer Journey,



Service Design, VOC),
- Contar con conocimiento en Excel avanzado, Power BI, SPSS o R, normativas sectoriales de atención al cliente, técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa

Condiciones

- Jornada: Lunes a jueves 8:30 a 18:30 y Viernes 8:30 a 13:30

Información Significativo

- Las personas de nacionalidad extranjera deben contar con Visa Definitiva.
- Para ingresar se debe aprobar el proceso de Selección al 100%.
- Nuestro proceso de selección no contempla desembolso o pago alguno de dinero.

Workmate está comprometida con la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. No discriminamos por género, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, opinión política, situación económica, creencias, situación de discapacidad, idioma, nacionalidad, raza, color, enfermedad, situación de VIH, etnia u otra condición amparada bajo la ley.

📌 Analista de Experiencia de Clientes - Las Condes (Santiago)
🏢 WORKMATE
📍 Santiago