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? En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un/a Analista Quality para uno de nuestros importantes clientes del rubro energético, con foco en análisis de datos, mejora continua y gestión de indicadores.

Si tienes un perfil altamente analítico, autónomo y orientado a resultados, ¡esta oportunidad es para ti!

?️ Principales responsabilidades del cargo

✔️ Revisión, seguimiento y control de casos de atención, asegurando cumplimiento operativo.

✔️ Gestión de casos vencidos, solicitando cierres y alertando desviaciones del proceso.

✔️ Extracción, consolidación y análisis de bases de datos desde sistemas como Xcustomer, Atenea u otros.

✔️ Generación de reportes periódicos y tableros para el área de recaudación, cobranza u operaciones.

✔️ Identificación de desviaciones y alertas tempranas, proponiendo acciones de mejora continua.

✔️ Elaboración y actualización de manuales y procedimientos operativos.

✔️ Apoyo en procesos analíticos de performance, seguimiento de KPIs y control de métricas.

? Requisitos:

✅ Formación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera afín.

✅ Experiencia:



2 a 3 años en áreas como Customer Care, Operaciones, Service Delivery, Performance, Business Analytics, mejora continua o control operativo.

✅ Herramientas: Power BI (indispensable), Excel avanzado, SQL deseable y Python ideal.

✅ Competencias: Alta autonomía, toma rápida de decisiones bajo presión, pensamiento crítico, detección de desviaciones y resistente orientación a métricas y mejora continua.

? Valoramos también:

? Alta autonomía y capacidad para autogestionar prioridades.

? Toma de decisiones rápida y efectiva bajo presión operacional.

? Pensamiento crítico, capacidad de detectar desviaciones y generar alertas tempranas.

? Orientación a métricas, mejora continua y cumplimiento de objetivos.

⏰ Condiciones de Contratación

? Lugar de Trabajo: Las Condes, Santiago

? Modalidad: Hibrido.

? Horario: Lunes a Jueves de 08:30 a 18:36 y Viernes de 08:30 a 14:36.

✍️ Contratación: A través de Grafton Latam para prestación de servicios al cliente.

✨ ¡Si cumples con los requisitos y quieres seguir desarrollando tu carrera en análisis y calidad, postúlate ahora y únete a nuestro equipo! ?

📌 Analista de Calidad y Business Analytics (Santiago)
🏢 Grafton Latam
📍 Santiago