Descripción del puesto

En Grafton nos encontramos en búsqueda de una Telefonista / Ejecutivo/a de Call Center para integrarse a una significativo empresa del rubro, desempeñándose de manera 100% presencial en la comuna de Las Condes.

¿Cuál será tu principal desafío?

Ser el primer punto de contacto con los clientes, entregando una atención de excelencia, gestionando consultas y requerimientos de postventa, registrando la información en el CRM y apoyando la continuidad del servicio, reportando directamente a la Gerencia Comercial.

Principales funciones

Atender llamadas entrantes de clientes, entregando información y orientación.

Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de postventa.

Derivar casos a las áreas correspondientes y realizar seguimiento hasta su resolución.

Registrar y actualizar información de clientes en CRM (HubSpot u otro similar).





Mantener un adecuado control y trazabilidad de cada atención.

Apoyar en la elaboración de reportes e indicadores del área comercial.

Brindar una atención cordial, resolutiva y enfocada en la satisfacción del cliente.

Requisitos

Requisitos

Enseñanza Media Completa.

Entre 1 y 3 años de experiencia en atención telefónica o Call Center de clientes (Inbound).

Experiencia en servicio al cliente y procesos de postventa.

Manejo de CRM, idealmente HubSpot o plataformas similares.

Manejo de herramientas Microsoft Office (Excel y Outlook nivel usuario).

Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado)

📌 Telefonista / Ejecutivo/a de Call Center (Las Condes)
🏢 Grafton C
📍 Las Condes