Descripción

Oferta

Gestionar, programar y dar seguimiento a requerimientos de clientes, analizando desviaciones y proponiendo mejoras en procesos y sistemas.

1. Programar y controlar la atención de requerimientos asignados a equipos propios y contratistas, mediante herramientas tecnológicas, en coordinación con Centros Operativos de Agua Potable y Aguas Servidas.

2. Mantener actualizada la información de avance, ejecución de tareas y órdenes de trabajo, mediante contacto permanente con móviles operativos de terreno, propios y contratistas.

3. Contactar a clientes y realizar coordinaciones necesarias para asegurar una atención oportuna, resolutiva y orientada a la satisfacción del servicio.

4. Controlar indicadores de plazo de atención, reiteraciones, rellamados y reincidencias, verificando prioridades, urgencias y acciones correctivas para evitar impactos en clientes.

5. Registrar cortes de emergencia en el módulo GIS de la compañía, realizando seguimiento y control de sus plazos de ejecución.

6. Confeccionar y registrar Problemas Masivos Operativos,



asegurando la correcta actualización de la información asociada.

7. Programar y controlar órdenes de trabajo del plan anual de mantenimiento de grifos del territorio, asignadas a equipos propios y/o contratistas externos.

8. Generar reportes diarios de control y seguimiento de tareas, coordinando con equipos internos y externos el cumplimiento de estándares de servicio.

9. Analizar desviaciones de indicadores asociados a la Subgerencia, proponiendo acciones de mejora y medidas correctivas según corresponda.

10. Detectar y georreferenciar problemas en redes de Agua Potable y Aguas Servidas que afecten la atención de requerimientos.

11. Asegurar, participar y promover la implementación y desarrollo de los Sistemas de Gestión de la empresa, según responsabilidades definidas.

12. Realizar otras funciones encomendadas por su jefatura, dentro del ámbito de responsabilidad del cargo.

Requisitos

Candidato/a
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📌 Analista de Control y Programación (Santiago)
🏢 Aguas Andinas
📍 Santiago