Descripción del cargo

Si quieres ser parte de la transformación del marketing personalizado a gran escala y diseñar experiencias que impacten a millones de clientes, este desafío es para ti.

En Cencosud buscamos a nuestro próximo CRM Specialist para el equipo regional de Marketing Performance. Serás protagonista en la evolución de nuestras capacidades de Customer Engagement, impulsando estrategias basadas en datos, automatización e inteligencia artificial para construir experiencias relevantes y medibles en los distintos negocios de la compañía.

¿Cuál será tu desafío?

Diseñar e implementar estrategias de comunicación personalizadas y customer journeys multicanal, transformando nuestras plataformas de engagement en verdaderos motores de crecimiento. Tu rol será fundamental para acelerar la evolución desde comunicaciones masivas hacia experiencias 1:1, combinando analítica, tecnología y visión de negocio.

¿Qué harás en este rol?
Diseñar y optimizar customer journeys y estrategias de contacto multicanal, asegurando una experiencia consistente y relevante para cada cliente.




Liderar iniciativas de experimentación, medición y optimización continua, utilizando KPIs de engagement, conversión y revenue incremental.
Desarrollar metodologías de medición de impacto, grupos de control y modelos de uplift para las distintas unidades de negocio.
Trabajar junto a equipos regionales en la evolución de la arquitectura de datos, disminuyendo el time-to-market y habilitando capacidades avanzadas de personalización.
Construir procesos, componentes y modelos que permitan escalar experiencias 1:1, incorporando IA generativa como acelerador de negocio.
Impulsar la evolución del CRM tradicional hacia capacidades actuales de Customer Experience, decisiones en tiempo real y analítica avanzada.

Requisitos de Postulación

¿Qué buscamos?
Formación en Ingeniería Civil, Comercial, Informática o carreras afines.
Entre 3 y 5 años de experiencia en roles relacionados con CRM, Customer

📌 Crm Specialist Región Metropolitana (Chile)
🏢 Cencosud
📍 Chile