Descripción del puesto: Asistente de Operaciones de Delivery

Estamos en búsqueda de un Asistente de Ventas altamente capacitado, con un sólido dominio de Excel y habilidades excepcionales para gestionar y analizar datos comerciales. Este rol es fundamental para la interacción con los clientes, especialmente en la resolución de problemas relacionados con la posventa y su seguimiento hasta la solución.

Responsabilidades:
Gestionar todo el proceso y métricas de la posventa, enfocándose en los reclamos a través de canales propios y aplicaciones, asegurando la coordinación con todos los intervinientes (cajeras, fotos de respaldo, tiempos de entrega, satisfacción del cliente).
Mantener un vínculo permanente con los canales de reparto, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega y el nivel de satisfacción del cliente, centralizando la información para generar estadísticas y detectar fallos.
Verificar el cumplimiento de los procesos de entrega mediante aplicaciones como Uber Eats, Pedidos Ya, Rappi y canal propio, asegurando la solución de reclamos de clientes.




Realizar revisiones constantes de todas las entregas efectuadas, verificando que los cobros y retornos de ventas sean los correctos, con un control minucioso y reportes detallados.
Participar en reuniones virtuales con las aplicaciones de reparto para dirimir responsabilidades basadas en datos.

Requisitos:
Experiencia de 1 a 3 años en funciones administrativas, atención al cliente o soporte a ventas.
Dominio intermedio-avanzado de herramientas de Office, especialmente Excel.
Capacidad para trabajar en plataformas digitales.

Habilidades blandas:
Personalidad adecuada para tratar con terceros, con experiencia en e-commerce, inteligencia artificial y redes sociales.
Destacados habilidades de comunicación y trabajo en equipo, con capacidad para presentar ideas con claridad y colaborar con otras áreas.
Empatía y orientación al cliente, fomentando un ambiente de trabajo cooperativo.

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📌 Encargado De Operaciones De Delivery Santiago (Chile)
🏢 KENTO GRUPO
📍 Chile