Descripción del cargo

¿Te interesa comprender qué impulsa una gran experiencia para los clientes y cómo los datos pueden transformarse en mejoras concretas para el negocio? En Cencosud buscamos a nuestro/a próximo/a Practicante de Customer Experience para apoyar iniciativas que impactan directamente la experiencia de millones de clientes en Chile.

Si te apasiona el análisis, la mejora continua y la toma de decisiones basada en información, esta posibilidad es para ti.

¿Qué harás?
Identificar palancas operacionales que influyen en la experiencia de cliente en los distintos negocios de Cencosud Chile.
Apoyar la implementación de proyectos de Customer Experience, contribuyendo al desarrollo de mejoras en procesos, medición y herramientas.
Analizar información proveniente de la Voz del Cliente (VoC), identificando oportunidades de mejora e insights accionables.
Apoyar la construcción y mantención de visualizaciones e indicadores en paneles de gestión.
Colaborar con distintas áreas para impulsar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de cliente.




Participar en el seguimiento y monitoreo de métricas fundamental asociadas a Customer Experience.

Desafío

Transformar datos y feedback de clientes en información relevante para el negocio, contribuyendo al desarrollo de iniciativas que mejoren la experiencia de cliente y generen impacto real en la organización.

Buscamos personas
Analíticas y orientadas a la resolución de problemas.
Curiosas e interesadas en comprender el comportamiento y las necesidades de los clientes.
Proactivas y con iniciativa para proponer mejoras.
Capaces de comunicar hallazgos de manera clara y efectiva.
Con capacidad para trabajar de forma colaborativa con distintos equipos.

Requisitos de Postulación

Requisitos
Estudiante de Ingeniería Comercial o carreras afines.
Excel avanzado.
Inglés intermedio.
Interés por Customer Experience, análisis de datos y mejora continua.
Disponibilidad para realizar una práctica prof

📌 Práctica Profesional – Customer Experience Santiago
🏢 Cencosud S. A
📍 Santiago