Nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Contact Center para integrarse a nuestro equipo de manera temporal, en modalidad de reemplazo por licencia médica. Buscamos una persona orientada al servicio, con excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para brindar una atención productivo a nuestros clientes a través de distintos canales de contacto.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales y otros canales de atención.
Gestionar cambios, devoluciones y otras solicitudes, entregando soluciones oportunas dentro de los plazos establecidos.
Mantener un registro actualizado de requerimientos que deban ser derivados a otras áreas, realizando seguimiento hasta su resolución.
Coordinar con las distintas áreas de la organización para dar respuesta a las necesidades de los clientes.
Actuar como nexo entre los clientes y las áreas internas cuando se requiera un nivel adicional de apoyo o gestión.
Entregar información transparente,



precisa y actualizada sobre productos, servicios, promociones y procedimientos internos.
Identificar oportunidades comerciales que contribuyan a la captación y fidelización de clientes.
Apoyar en labores administrativas propias del área comercial y de servicio al cliente.
Cumplir con los protocolos, procedimientos y estándares de atención definidos por la organización.

COMPETENCIAS Y APTITUDES
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Organización y gestión optimizado del tiempo.
Proactividad y autonomía en la ejecución de tareas.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples requerimientos simultáneamente.
Adaptabilidad para interactuar con distintos perfiles de clientes.

CONDICIONES
Contrato a plazo fijo por reemplazo de licencia médica.
Modalidad: presencial/Part time

📌 Ejecutivo A De Contact Center Santiago
🏢 Fantasilandia
📍 Santiago