Customer Success

Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

Hoy nuestra Gerencia de Marketing se encuentra en la búsqueda de un Customer Success. Su principal misión será asegurar una experiencia fluida, transparente y sin fricciones desde el inicio del proyecto hasta la entrega final, anticipando riesgos, coordinando equipos internos y entregando visibilidad permanente a los clientes sobre el avance de su proyecto. Buscamos una persona con robusto orientación al cliente, capacidad de gestión, visión operacional y habilidad para desenvolverse en entornos dinámicos donde participan múltiples áreas y procesos. Más que gestionar solicitudes, esperamos que actúe como el principal responsable de la experiencia del cliente durante todo el journey de implementación.
Gestionar la cartera de clientes durante todo el ciclo de implementación de su proyecto.
Realizar seguimiento permanente a los hitos críticos del journey.




Detectar riesgos y posibles desviaciones antes de que impacten la experiencia del cliente.
Coordinar y movilizar a las distintas áreas internas involucradas en cada proyecto
Mantener una comunicación proactiva y oportuna con los clientes, entregando visibilidad evidente sobre el estado de su proyecto en cada etapa.
Liderar planes de acción para clientes en riesgo o con experiencias críticas.
Desarrollar material complementario y personalizado adaptado a las necesidades de cada cliente cuando corresponda.
Levantar oportunidades de mejora en el customer journey y participar activamente en mesas de trabajo con áreas internas.
Manejar y contribuir al cumplimiento de indicadores de experiencia, satisfacción y eficiencia operacional.

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Metropolitana, Huechuraba

Oferta para prácticas: NO
J-18808-Ljbffr

📌 Trabajadores As Personal / Ejecutivos As Servicio Al Cliente Y/o Informaciones (Santiago)
🏢 COPEC FLUX
📍 Santiago