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May 21, 2026

Dispute Resolution Specialist in Checkr

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This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago (Hybrid) | Junior | Full time |

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Acerca de Checkr

Checkr está creando una plataforma de datos para facilitar la toma de decisiones seguras y justas. Fundada en 2014, la tecnología y la sólida plataforma de datos de Checkr ayudan a clientes a evaluar los riesgos y garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo para crear lugares de trabajo y comunidades de confianza.

El Asociado de Disputas cumple un papel central en Checkr. Aquí te unirás a nuestro creciente equipo de Operaciones, que garantiza la precisión y eficiencia del proceso de verificación de antecedentes. Este puesto operativo requiere un candidato con sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, capacidad para mantener la calma en situaciones de estrés, gran atención al detalle y disposición para investigar a fondo. Formarás parte de un equipo trabajador y dinámico que está creando un nuevo estándar de calidad en la industria de verificación de antecedentes.

Apply at getonbrd.com without intermediaries.

Responsabilidades del Cargo

- Procesar tickets de alto volumen relacionados con disputas, a menudo repetitivos. Responder consultas entrantes de candidatos y actualizar información cuando sea necesario, promoviendo la calidad y la máxima precisión posible de los informes de antecedentes
- Revisar y confirmar los detalles proporcionados por los solicitantes para determinar el curso de acción en disputas por teléfono, correo electrónico, chat y automatización




- Registrar y resolver Disputas de Registros de Vehículos Motorizados y No Motorizados a través del panel interno de Checkr
- Identificar errores dentro del proceso de tickets y presentación de casos, y comunicar eficazmente las oportunidades de mejora a la gerencia
- Reconocer errores o fallas del sistema y ser capaz de articularlos y escalarlos adecuadamente
- Mantener KPIs diarios de producción y calidad relacionados con el procesamiento de disputas
- Trabajar en colaboración con investigadores judiciales, proveedores y agencias de seguridad para investigar disputas con un alto nivel de precisión
- Contribuir a la innovación en iniciativas de productos y servicios relacionados con la confianza y la seguridad

Calificaciones y Requisitos del cargo

- Candidatos con 1 o más años de experiencia profesional relevante. Se prefiere experiencia previa en riesgo, fraude, cumplimiento normativo o confianza y seguridad
- Orientado a la investigación, con excelentes habilidades de pensamiento crítico, investigación y servicio al cliente. Se prefiere conocimiento del proceso judicial y experiencia trabajando con códigos penales, de tránsito y ordenanzas municipales
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita; comodidad para comunicarse con agencias de seguridad, secretarios de juzgado e investigadores. Responsable y comprometido con documentar detalles y acciones tomadas
- Atención al detalle y excelente organización, con capacidad comprobada para manejar múltiples prioridades y cumplir plazos. Capacidad para tomar decisiones de juicio; autónomo y capaz de prosperar trabajando de forma independiente
- Sólida capacidad para dar y recibir retroalimentación; disposición para buscar activamente comentarios de otros
- Orientado a procesos y soluciones. Cómodo tomando decisiones y aprovechando recursos para actuar con confianza
- Trabaja bien bajo presión; cómodo operando dentro de restricciones de tiempo y plazos




- Se requiere dominio de aplicaciones informáticas (tanto offline como en línea); se prefiere experiencia con GSuite y Zendesk (u otro sistema de tickets)
- Mentalidad de alto rendimiento con resistente orientación a la acción: eleva el estándar, actúa con urgencia, mantiene la resiliencia ante la ambigüedad y asume la responsabilidad de generar resultados significativos

Consideración

Favor de adjuntar tu cv en Ingles al momento de postular

Conditions

- Un entorno de colaboración y rápido movimiento
- Formar parte de una empresa internacional con sede en Estados Unidos
- Asignación de reembolso por aprendizaje y desarrollo $3.000 USD por año
- Remuneración competitiva y oportunidades de promoción profesional y personal
- Cobertura médica, dental y oftalmológica del 100% para empleados y dependientes
- Vacaciones adicionales de 5 días y flexibilidad para tomarse tiempo libre
- Reembolso de equipos para trabajar desde casa

En Checkr, creemos que un entorno de trabajo híbrido fortalece la colaboración, impulsa la innovación y fomenta la conexión. Nuestras sedes principales son Denver, CO, San Francisco, CA, y Santiago, Chile.

Igualdad de oportunidades laborales en Checkr

Checkr se compromete a contratar a personas cualificadas y con talento de diversos orígenes para todos sus puestos tecnológicos, no tecnológicos y de liderazgo. Checkr cree que la reunión y celebración de orígenes, cualidades y culturas únicas enriquece el lugar de trabajo.

GETONBRD Job ID: 61292

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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About Checkr

Checkr is a San Francisco-based tech company that modernizes background checks with AI and automation. Founded in 2014, it helps over 100,000 employers make faster, fairer, and more compliant hiring decisions. Its platform handles criminal, driving, educa —

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Dispute Resolution Specialist

Checkr • Santiago

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