Principales funciones:

- Desarrollar modelos y estrategias de segmentación y activación de clientes, utilizando variables como comportamiento transaccional, ciclo de vida, RFM, LTV, propensión, engagement, canal y preferencias.
- Diseñar y optimizar estrategias de Customer Lifecycle, considerando adquisición, activación, segunda compra, desarrollo de frecuencia, fidelización, prevención de churn, reactivación y recuperación.
- Gestionar y analizar el desempeño de la base de clientes para identificar oportunidades de crecimiento, retención, reactivación y fidelización.
- Diseñar y gestionar estrategias de contactabilidad y presión comercial, definiendo criterios de priorización, frecuencia, canales y exclusiones.
- Medir y optimizar el impacto de campañas, journeys, promociones e incentivos mediante KPIs de cliente y negocio.
- Implementar, administrar y optimizar plataformas CRM, asegurando una gestión productivo de la información de clientes.
- Recopilar, integrar y depurar datos provenientes de distintos canales, generando información confiable y accionable.




- Coordinar y supervisar proveedores externos asociados a CRM.

Requisitos:

- Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Marketing o carrera afín.
- Entre 3 y 5 años de experiencia en roles relacionados con CRM, Customer Analytics, Lifecycle Marketing, Growth CRM o Customer Activation.
- Experiencia gestionando bases de clientes B2C de gran volumen y participando directamente en campañas y automatizaciones.
- Experiencia trabajando con CRM/CDP avanzado, SQL, análisis de comportamiento, automatización y journeys, segmentación, experimentación A/B y métricas de clientes.
- Experiencia en implementación, administración u optimización de plataformas CRM.
- Deseable experiencia en retail, consumo masivo, food service y/o farmacéutica.
- Inglés intermedio.
- Excel nivel intermedio-avanzado.
- Conocimientos de SQL y plataformas CRM.

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📌 Analista de Activación de Clientes (Providencia)
🏢 Empresa líder
📍 Providencia