Asistente de Soporte de Sistemas e Infraestructura
? Ubicación: Providencia, Santiago (Modalidad híbrida)
¿Te apasiona la tecnología y el deporte? Únete a nuestro equipo Buscamos un/a Asistente de Soporte de Sistemas e Infraestructura para brindar soporte técnico de primer nivel en nuestras operaciones y tiendas.
Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando el funcionamiento óptimo de los sistemas de gestión como SAP y Retail Pro, así como la infraestructura computacional en tiendas. Además, se espera la correcta ejecución de procesos asociados como:
Creación de promociones
Generación de certificados de descuento
Gestión de accesos
El/la profesional también colaborará con el equipo de soporte e infraestructura en tareas de mantenimiento, instalación y documentación técnica.
Responsabilidades principales
Atender y resolver requerimientos técnicos de usuarios internos (primer nivel).
Mantener operativa la infraestructura computacional en tiendas.




Apoyar en la creación y control de promociones, descuentos y accesos.
Participar en la instalación de hardware y software.
Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
Coordinar con el equipo de soporte niveles superiores para escalar incidencias complejas.
Requisitos
Formación técnica o universitaria en Informática, Ingeniería en Ejecución, Soporte o carrera afín.
Experiencia previa en soporte técnico de primer nivel.
Conocimiento de sistemas SAP y Retail Pro (deseable).
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Orientación al cliente, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
Ofrecemos
Contrato de trabajo.
Modalidad híbrida: oficina y terreno (tiendas).
Ambiente joven y deportivo.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento competente.
¿Te interesa formar parte de una empresa dinámica y en constante evolución?
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📌 Asistente de Soporte de Sistemas e Infraestructura (Santiago)
🏢 Grupo Tawa
📍 Santiago