Fundación Arturo López Pérez (FALP) - Convenio Oncológico, institución con más de 70 años dedicada a la prevención, tratamiento y acompañamiento de personas con cáncer, se encuentra en búsqueda de Supervisor Gestión Beneficiarios, para liderar, coordinar y apoyar la gestión del equipo, asegurando la resolución efectiva y oportuna de los requerimientos de pacientes, afiliados, clientes internos y proveedores según los protocolos y calidad de la Gerencia Fondo Solidario Convenio Oncológico.
Funciones:
- Gestionar y administrar solicitudes, consultas o reclamos, realizando seguimiento de casos y verificando que las respuestas a los beneficiarios sean adecuadas según protocolos y flujos establecidos.
- Supervisar las tareas y volumen de trabajo del equipo, asegurando respuestas completas y oportunas a beneficiarios, retroalimentando el desempeño y generando y/o solicitando informes de gestión.
- Asegurar que los requerimientos de beneficiarios sean canalizados a las unidades respectivas, levantando información sobre demoras y gestionando soluciones.




- Levantar indicadores de gestión del equipo, ejecutando análisis de causas y proponiendo alternativas y mejoramiento de problemáticas detectadas, apoyando la definición de políticas y protocolos de atención a beneficiarios.
- Levantar procedimientos del equipo y generar mejoras en forma continua, creando mecanismos que permitan dar cumplimiento a las solicitudes y metas internas.

Experiencia Laboral
- Desde 5 años desempeñándose en funciones de atención presencial, atención o servicio al cliente.
- Desde 3 años supervisando equipos de atención al cliente

Formación Académica
- Técnico en Administración o carrera afín, de una institución educacional reconocida por el Estado de Chile.

Aspectos Técnicos
- Ms Office y Herramientas CRM nivel medio.

Ofrecemos:
- Trabajo 100% presencial.
- Jornada laboral de 40 hrs semanales.
- Horario laboral de Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00 hrs y Viernes de 08:30 a 13:30 hrs.
- Dos contrato

📌 Supervisor Gestión Beneficiarios C.O (Providencia)
🏢 Fundación Arturo López Pérez
📍 Providencia