Objetivo del cargo

Asegurar la continuidad, fidelización, rentabilidad y crecimiento de la cuenta, manteniendo una relación consultiva con el cliente y coordinando internamente el cumplimiento de los compromisos comerciales y contractuales.

Funciones principales

- Diseñar y ejecutar el plan comercial de la cuenta.
- Mantener la relación con los interlocutores estratégicos del cliente.
- Monitorear compromisos contractuales, SLA, KPI y niveles de satisfacción.
- Gestionar renovaciones, reajustes, ampliaciones y modificaciones contractuales.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y nuevos servicios.
- Analizar presupuesto, facturación, margen y rentabilidad de la cuenta.
- Gestionar reclamos, escalaciones y planes de mejora.
- Coordinar con las áreas operacionales, técnicas, HSEQ, Finanzas y Talento Humano.

Requisitos

- Título cualificado en Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Mecánica, Eléctrica, Mantenimiento, Administración Industrial o carrera relacionada.
- Al menos 8 años de experiencia general en gestión comercial,



administración de cuentas, contratos o servicios.
- Mínimo 5 años como KAM, Gerente de Cuenta, Administrador Comercial de Contratos, Business Manager o cargo equivalente.
- Experiencia en mantenimiento industrial, facility management, infraestructura u operaciones multiservicio.
- Experiencia administrando cuentas estratégicas, contratos multisede y/o servicios con dotaciones superiores a 100 personas.
- Manejo de negociación contractual, SLA/KPI, presupuestos, rentabilidad, facturación y mejora continua.
- Deseable experiencia en centros comerciales, retail, activos inmobiliarios o infraestructura de alta afluencia.

Inclusión laboral

En nuestra compañía promovemos la diversidad y la inclusión, porque sabemos que el talento se encuentra en las personas. Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad..

📌 Key Account Manager (KAM) – Servicios de Mantenimiento Integral (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago