? Para nuestro Cliente Latam Airlines estamos en busqueda del cargo ANALISTA TECNICO MC Y PROYECTOS para sumarse a la Gerencia de Clientes en Santiago de Chile. Serás protagonista en combinar análisis, datos e IA para impulsar mejoras en nuestros canales automatizados, procesos y resultados de indicadores de los agentes de Contact Center.

? Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Comportamiento y Auditoría de Respuestas de IA: Auditar y Analizar el comportamiento y efectividad de los distintos bots que usamos de cara a clientes. para asegurar su precisión y efectividad en la atención.
- Análisis de Procesos: Analizar los procesos del Contact Center, para identificar áreas de mejora y optimización.
- Obtención de Datos de Calidad: Recopilar y analizar datos de calidad para generar insights accionables.
- Generación de Informes: Crear y mantener informes detallados sobre el rendimiento del contact center y la calidad del servicio.
- Auditar y mantener la IA de Post Contact Analytics Analizar las interacciones monitoreadas con IA para asegurar un alto nivel de calidad del servicio.

? ¿Qué necesitas para despegar en este rol?

- Poseer título técnico o de Ejecución Analista de datos, Administración de Empresas, Turismo, o campo relacionado
- Es indispensable que cuentes con al menos 1 - 2 años de experiencia en funciones similares.




- Si te manejas al derecho y al revés con Excel y G Suites ya estás un paso más adelante porque para esta posición ¡Es muy necesario!
- Será un plus si además tienes conocimientos en SABRE, BIG Query, Herramientas y tecnologías de IA (procesadores de lenguaje natural como GPT, herramientas de análisis de datos, chatbots, etc.).
- Portugués deseable.

? ¿Qué te espera al ser parte de LATAM?

✔ Serás parte de una industria vibrante, internacional y en constante evolución.

✔ Podrás conocer el mundo con nuestros incentivos de pasajes Staff Travel.

✔ Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y desafiante.

✔ Disfrutarás de programas de desarrollo profesional, ¡tu carrera también puede volar alto con nosotros!

✔ Accederás a nuestro Programa de Bienestar LATAM, con descuentos en productos y servicios en distintas partes del mundo.

? ¿Dónde y cómo trabajarás?

- Ubicación: Santiago de Chile.
- Jornada: Completa.
- Tipo de contrato: Plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.
- Modalidad: Hibrído.

✋ Antes de postular, ten en cuenta:

- Si estás en situación de discapacidad, cuéntanos si necesitas algún requerimiento especial para tu entrevista.
- Regístrate con tu correo personal (evita usar cuentas corporativas o universitarias).
- Adjunta tu CV solo en formato PDF.
- En LATAM NUNCA solicitamos pagos o depósitos para participar en nuestros procesos de selección.

✈️ ¡Postula ahora y súmate a este viaje!

📌 Tecnico MC y Proyectos (Santiago)
🏢 Integrhal Consultores
📍 Santiago