Objetivo Principal
Evaluar, optimizar y estandarizar los procesos operativos de la compañía, asegurando la mejora continua, el cumplimiento de KPIs, la calidad del servicio y la eficiencia operacional en todas las áreas involucradas.
Responsabilidades Principal (Principales)
- Liderar proyectos de mejora continua en diversas áreas de la operación.
- Capacitar a líderes y usuarios en nuevos procesos, protocolos y herramientas.
- Monitorear KPIs operativos y alertar desviaciones para activar planes de acción.
- Revisar diariamente los casos ingresados en SAC, asegurando cumplimiento de estándares.
- Presentar avances y resultados al comité de dirección.
- Ejecutar y validar proyectos de eficiencia y tecnología en terreno (tiendas/puntos de operación).
- Diseñar protocolos operativos para tiendas a nivel nacional.
- Gestionar iniciativas que aseguren la calidad, seguridad y estandarización del servicio.
- Coordinar con distintas gerencias para implementar mejoras y asegurar continuidad operativa.

Requisitos Técnicos y Formativos




- Formación: Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas u otra carrera afín (nivel técnico superior o profesional universitario).
- Experiencia mínima 2 años en cargos como:
- Encargado/a de Control de Gestión
- Analista Senior
- Roles en mejora continua o eficiencia operativa
- Manejo de MS Office nivel intermedio.
- Power BI deseable.
- Conocimiento deseable en:
- Normativas municipales
- OGUC
- SEREMI de Salud
- Plataformas digitales municipales

Competencias: análisis de datos, comunicación efectiva, gestión del cambio, orientación a resultados, trabajo en equipo y determinación en la ejecución.
Condiciones Laborales
Jornada:
- Lunes a viernes
- Horario: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs y los viernes de 08:30 a 15:30
- Contrato Plazo fijo con posibilidad de pasar a indefinido según tu desempeño.

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📌 Coordinador de Excelencia Operacional (Santiago)
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📍 Santiago