Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar Nivel técnico de nivel superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Supervisor Mesa de Ayuda TI

Experiencia Previa en

- Supervisión de Mesas de Ayuda TI
- Atención de requerimiento TI por medio de ticket, mail o teléfono
- Aplicación de script para confirmar incidentes
- Recibir, derivar y hacer seguimiento a incidentes
- Analizar y resolver incidentes de baja y mediana complejidad
- Gestionar con otras áreas la resolución de incidentes o requerimientos
- Crear paneles de seguimiento de casos
- Control y seguimiento de plazos, tiempos de respuesta y SLA.

Conocimientos Tecnicos

- Excel nivel intermedio
- Conocimiento de una plataforma de ticket
- Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de incidentes y problemas.

Experiencia en el Mismo cargo:

- 3 años

Condiciones Laborales

- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00
- Modalidad: presencial en Santiago centro
- Tipo de contrato: 1 mes fijo + 1 mes fijo + Indefinido

Beneficios

- Integrarte a una empresa Líder en el rubro
- Estabilidad Laboral
- Confiable de salud Falp
- Convenio contra el cancer (FALP)

📌 Supervisor Mesa de Ayuda TI - Supervisor Mesa de Ayuda TI (Santiago)
🏢 Avos Tech
📍 Santiago