En Tricot nos encontramos en búsqueda de un/a supervisor/a reemplazo para uno de nuestro call center. Nuestra búsqueda se encuentra orientada a personas con experiencia en supervisión de call center que cuenten con disponibilidad para desempeñarse por un reemplazo pre y post natal.

Funciones

- Verificar y gestionar el cumplimiento de los indicadores comerciales, de calidad y productividad de la unidad, elaborando reportes e informes de gestión sobre los resultados del área.
- Verificar los turnos de trabajo del personal a su cargo, generando reportería y medición para garantizar el cumplimiento de los estándares de productividad del área.
- Realizar capacitaciones a su personal a cargo asociado a la atención a clientes de unidad de atención remota según las necesidades.
- Participar en el proceso de selección de nuevos teleoperadores para mantener la dotación autorizada.
- Participar en el proceso de desvinculación de personal según solicitud de su jefatura.




- Aportar con sugerencias de mejoras a la unidad de atención remota con el objetivo de elevar los estándares de productividad y calidad.
- Colaborar en aquellas tareas que determine su jefatura, asociada a su área de desempeño, garantizando el cumplimiento de los objetivos del área frente a nuevas demandas y/o exigencias del trabajo.

Requisitos

-Experiencia de al menos 2 años como supervisor de call center.

-Manejo de plataformas de call center.

-Formación técnico superior o universitario (no excluyente).

-Disponibilidad para desempeñarse de manera presencial por un reemplazo pre y post natal.

Condiciones laborales.

-Jornada 5x2 de lunes a domingo.

-Oficina ubicada en Moneda (a pasos del metro Universidad de Chile) y viajes ocasionales a Quilicura (sector de San Ignacio).

-Contrato por reemplazo.

Postula con nosotros!!!

📌 Supervisor call center reemplazo (Santiago)
🏢 Tricot
📍 Santiago