Twój zakres obowiązków:

- Ewidencjonowanie kolejki zgłoszeń (JIRA) pilnowanie statusów oraz SLA, bieżące informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń
- Pełnienie dyżurów IT w centrum logistycznym
- Rozwiązywanie i eskalacja incydentów oraz awarii informatycznych do firm zewnętrznych
- Wsparcie procesu zarządzania problemami
- Utrzymanie aktualności bazy wiedzy (Confluence)
- Utrzymanie ciągłości pracy systemów informatycznych Centrum LogistycznegoBezpośrednie / Telefoniczne /
- Zdalne wsparcie użytkowników w zakresie IT
- Przygotowanie sprzętu dla użytkowników końcowych
- Ewidencjonowanie ruchów sprzętu IT oraz inwentaryzacje

Nasze wymagania:

- Wykształcenie min. średnie (informatyka)
- Znajomość systemu Windows 10 na poziomie administracji stacją roboczą
- Podstawowa wiedza dotycząca zagadnień z obszaru sieci LAN/WAN/WiFi/VPN (znajomość podstaw sieci Cisco mile widziana)
- Znajomość pakietów biurowych na poziomie zaawansowanym (Usługi Microsoft 365, Sharepoint, OneDrive, Teams)




- Umiejętność rozwiązywania problemów oraz awarii zakresu IT
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
- Dyspozycyjność związana z systemem pracy 3-zmianowej
- Prawo jazdy kategorii B
- Odporność na stres i pracę pod presją czasu

Polityka równości W Grupie Żabka zależy nam na tym aby każda osoba, która przechodzi przez proces rekrutacji miała poczucie, że mogła w pełni pokazać swoje umiejętności, kompetencje i potencjał. Wierzymy, że nasza siła pochodzi z unikatowości każdej osoby oraz wzajemnego szacunku i otwartości na różnorodność. Do aplikowania zapraszamy każdą osobę, niezależnie od wieku, płci, stopnia sprawności, sytuacji rodzinnej, religii, orientacji seksualnej, narodowości itp. Chcesz wiedzieć więcej o naszym równościowym i inkluzowym podejściu, przeczytaj Politykę równości. (https://zabkagroup.com/pl/nasza-odpowiedzialnosc/nasze-polityki/)

📌 Specjalista ds. Wsparcia IT (Chile)
🏢 Żabka Group
📍 Chile