Supervisor(a) de Servicios Básicos
¿Tienes experiencia liderando equipos de atención presencial y te interesa desarrollarte en una posición con foco en la gestión operativa y la experiencia del cliente? Esta oportunidad puede ser para ti
Misión
Serás responsable de coordinar la operación diaria de distintas sucursales, liderando y acompañando a equipos de atención presencial. Tu principal objetivo será asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, la continuidad operativa y una experiencia de calidad para los clientes.
Principales funciones
- Supervisar y acompañar al equipo de atención en las sucursales asignadas.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos, procedimientos y metas de la compañía.
- Gestionar reclamos y situaciones complejas, promoviendo soluciones oportunas.
- Coordinar y controlar aspectos administrativos asociados al equipo.
- Proponer mejoras operativas orientadas a optimizar la atención y la experiencia del cliente.
- Apoyar la gestión de contingencias y coberturas operativas.




- Coordinar acciones con las distintas áreas involucradas para asegurar la continuidad del servicio.

Requisitos
- Formación técnica o cualificado en Administración, Operaciones o carreras afines.
- Al menos 2 años de experiencia liderando equipos de atención presencial.
- Experiencia en procesos operativos y atención de requerimientos técnicos de clientes.
- Deseable experiencia en empresas de servicios esenciales, infraestructura, telecomunicaciones o soporte técnico.
- Manejo intermedio o avanzado de Excel y herramientas de gestión.
- Habilidades de liderazgo, organización y coordinación de equipos.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver conflictos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y desenvolverse en entornos de alta demanda.
- Disponibilidad para trasladarse y viajar ocasionalmente a comunas cercanas.

Se ofrece
- Renta líquida aproximada de $970.000, considerando el cumplimiento del 100% de la variable.
- Jornada laboral de 42 horas semanales

📌 Supervisor(a) de Servicios Básicos (Santiago)
🏢 Empresa líder
📍 Santiago