Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente
importan. Celebramos nuestros valores 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry por
crecer. ?

En GeoVictoria desarrollamos soluciones SaaS que ayudan a miles de empresas a
optimizar su gestión de personas en más de 20 países. Seguimos creciendo con un
propósito claro: generar valor real para nuestros clientes a través de una
experiencia simple, cercana y experta bajo nuestra filosofía #YoTeAyudo.

? ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Asegurar que los clientes de GeoVictoria obtengan el máximo valor de nuestra
plataforma, impulsando su adopción, satisfacción y fidelización. Serás una pieza
principal en la construcción de relaciones sólidas y de largo plazo, acompañando a
los clientes en el cumplimiento de sus objetivos y contribuyendo a una
experiencia excepcional en cada etapa de su recorrido.

RESPONSABILIDADES

* Acompañar a los clientes en la adopción y uso exitoso de la plataforma.

* Gestionar relaciones de largo plazo, promoviendo la satisfacción,
fidelización y generación de valor.





* Monitorear la salud de las cuentas, identificando riesgos y oportunidades de
mejora.

* Liderar reuniones de seguimiento y asesorar a los clientes en el cumplimiento
de sus objetivos.

* Prevenir la fuga de clientes mediante una gestión proactiva y orientada a
soluciones.

* Capacitar y acompañar a usuarios clave para maximizar el uso de la
plataforma.

* Canalizar feedback y coordinar acciones con equipos internos para mejorar la
experiencia del cliente.

* Detectar oportunidades de crecimiento y derivarlas al equipo comercial.

REQUISITOS

IMPRESCINDIBLES

* Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de Customer Success, Consultoría o
Gestión de Clientes.

* Experiencia gestionando carteras de clientes en empresas SaaS, tecnología o
servicios digitales.

* Conocimiento en estrategias de fidelización, retención y gestión de cuentas.

* Experiencia trabajando de manera coordinada con equipos comerciales, producto
o áreas d

📌 Customer Success Specialist (Providencia)
🏢 Geovictoria
📍 Providencia