Descripción del puesto

Descripción del puesto

Empresa del rubro retail gastronómico busa un/a Jefe/a de Comunicaciones con una mirada integral del negocio, capacidad de liderazgo y un fuerte enfoque en la ejecución. Será responsable de liderar la estrategia de comunicaciones de un portafolio de marcas, fortaleciendo su posicionamiento, impulsando la comunicación del canal e-commerce y asegurando una gestión coordinada entre las distintas áreas involucradas. Buscamos un perfil estratégico, pero también altamente ejecutor, capaz de liderar equipos, coordinar múltiples actores y transformar ideas en acciones concretas que aporten al crecimiento del negocio.

Principales responsabilidades

- Liderar la estrategia integral de comunicaciones para un portafolio de marcas.

- Desarrollar e implementar planes de comunicación alineados con los objetivos del negocio.

- Liderar y coordinar al equipo de comunicaciones, promoviendo una cultura colaborativa y orientada a resultados.

- Coordinar el trabajo con agencias externas, proveedores y otras áreas internas para asegurar una ejecución efectiva.

- Potenciar la comunicación del canal e-commerce mediante iniciativas que apoyen su crecimiento.

- Impulsar estrategias de CRM y fidelización para fortalecer el relacionamiento con los clientes.

- Articular la información proveniente del Servicio de Atención al Cliente (SAC), transformando reclamos, sugerencias e indicadores en oportunidades de mejora para la experiencia del cliente.

- Planificar, calendarizar y supervisar campañas y contenidos digitales, asegurando una ejecución oportuna y alineada con cada marca.

- Monitorear indicadores de desempeño, métricas digitales y resultados de las campañas para apoyar la toma de decisiones.

- Identificar oportunidades,



proponer nuevas iniciativas y generar acciones que fortalezcan el posicionamiento y la reputación de las marcas.

- Gestionar múltiples proyectos de manera simultánea, priorizando iniciativas y asegurando el cumplimiento de plazos.

Requisitos

- Título profesional en Periodismo, Publicidad, Ingeniería Comercial, Marketing o carrera afín.
- Experiencia liderando equipos de Comunicaciones, Marketing o áreas relacionadas.

- Experiencia desarrollando estrategias de comunicación 360°.
- Experiencia en comunicación digital, gestión de contenidos y redes sociales.
- Experiencia apoyando o desarrollando estrategias para canales e-commerce.

- Conocimiento en CRM, fidelización y relacionamiento con clientes.
- Deseable experiencia articulando procesos relacionados con Servicio de Atención al Cliente (SAC) o Experiencia de Clientes.
- Experiencia coordinando agencias de publicidad, comunicación y marketing.

- Capacidad para coordinar múltiples marcas y proyectos simultáneamente.
- Alta orientación a la planificación, organización y cumplimiento de plazos.
- Experiencia liderando equipos internos y coordinando proveedores externos.

- Perfil resolutivo, proactivo, autónomo y orientado a la ejecución ("hands-on").
- Capacidad para generar nuevas iniciativas, detectar oportunidades y proponer mejoras de forma constante.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, relacionamiento interpersonal y manejo del estrés.

- Deseable experiencia en empresas de consumo masivo, retail, gastronomía o industrias con alta interacción con clientes.

Incentivos

Te invitamos a ser parte de un gran equipo, donde podrás desarrollarte profesionalmente, aportar con nuevas ideas y liderar iniciativas que tendrán un impacto directo en el crecimiento y posicionamiento de reconocidas marcas!

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Tags

eccomerce lidercomunicaciones jefecomunciaciones periodista marketing

📌 Jefe de Comunicaciones - Retail Gastronómico (Santiago)
🏢 Schgroup
📍 Santiago