? Buscamos a nuestro/a próximo/a Practicante de Customer Experience para la Gerencia de Ripley Puntos GO en Banco Ripley ?

Si estás buscando un lugar donde puedas aprender, crecer y aportar desde el primer día, llegaste al lugar indicado. En Banco Ripley te unirás a un equipo dinámico y desafiante, donde la experiencia de nuestros clientes está en el centro de cada decisión.
Ser parte de Banco Ripley es vivir una cultura que impulsa el desarrollo, la innovación y el trabajo colaborativo, con un ambiente de confianza, cercanía y equilibrio entre lo laboral y lo personal.
¿Te motiva entender a los clientes, analizar su experiencia y participar en el diseño de mejoras que generen impacto real? Entonces esta oportunidad es para ti.
✨ Súmate a la experiencia Ripley Pro y crece con nosotros

Objetivo: ?
Apoyar la implementación y seguimiento de iniciativas de experiencia de clientes para el programa de puntos en Chile y Perú, contribuyendo al monitoreo de indicadores, análisis de feedback de clientes y diseño de mejoras que fortalezcan la experiencia definida por el área.

Funciones: ?




• Realizar seguimiento y análisis de indicadores de experiencia de clientes, incluyendo métricas NPS.
• Gestionar y analizar encuestas de clientes, identificando causas de satisfacción y oportunidades de mejora.
• Participar en el diseño y evaluación de nuevas experiencias para clientes.
• Realizar entrevistas, llamados y otras instancias de contacto directo con clientes para levantar información relevante.
• Participar en visitas a sucursales para observar y analizar la experiencia de clientes.
• Revisar y monitorear la experiencia digital de los programas de Chile y Perú.
• Preparar informes, análisis y presentaciones para distintos comités y equipos de trabajo.

¿Qué estamos buscando? ?
• Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Contar con protegido escolar vigente otorgado por casa de estudios. (Excluyente)
• Disponibilidad mínima de 6 meses para r

📌 Práctica profesional (Monte Patria)
🏢 Banco Ripley Chile
📍 Monte Patria