Buscamos un Técnico de Mesa de Ayuda proactivo y orientado al servicio para brindar soporte técnico a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas. Esta posición ofrece la ocasión de desarrollarse en un entorno dinámico y colaborativo.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y actualizar equipos y aplicaciones.
- Gestionar solicitudes y registrar tickets de soporte.
- Escalar incidencias complejas al equipo correspondiente.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos informáticos.
- Documentar las soluciones aplicadas y los procedimientos técnicos.
- Garantizar una atención eficiente y de calidad.
Requisitos
- Título técnico o formación en Informática, Sistemas o carrera afín.
- Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimientos de sistemas operativos, hardware y redes.
- Capacidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva.
- Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Actitud proactiva y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo.
Sueldo: $14.400 - $18.000 al año
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Técnico de Mesa de Ayuda (Santiago)
🏢 YNova Soluciones Empresariales
📍 Santiago
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