Operador/a de Informaciones - Jumbo Linares
Descripción del cargo
Operador/a de Informaciones - Jumbo Linares
¿Te motiva brindar un servicio de excelencia, resolver inquietudes y generar experiencias positivas en los clientes?
En Jumbo estamos buscando un/a Operador/a de Informaciones Full Time, un rol clave para la atención al cliente, donde serás la cara visible del local, aportando con tu empatía, orientación al servicio y dinamismo.

? ¿Cuál será tu misión?
Atender, orientar y resolver las dudas, consultas, reclamos o requerimientos de los clientes que acuden al módulo de informaciones, garantizando una atención ágil, cordial y alineada con los estándares de servicio de Jumbo.

? ¿Qué harás en tu día a día?
Acoger, orientar y brindar información clara a los clientes sobre servicios, ofertas, ubicaciones de productos y dinámicas del local.
Gestionar y canalizar reclamos, sugerencias o felicitaciones según los protocolos de la compañía.
Procesar devoluciones, cambios de productos o notas de crédito según las políticas vigentes.
Administrar la entrega de beneficios,



cupones o llamados por altavoz según requerimientos del local.
Coordinar la resolución de contingencias de atención con la jefatura y otras áreas del local.
Mantener el orden, la limpieza y la correcta presentación del módulo de informaciones.
Registrar las atenciones y novedades del turno en las plataformas o libros de control correspondientes.

✅ Requisitos
Enseñanza Media Completa.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, cajas o módulos de servicio (deseable en retail o supermercados).
Manejo computacional a nivel usuario.
Disponibilidad para trabajo presencial y horario rotativo.

? ¿Qué buscamos en ti?
Vocación de servicio y marcada orientación al cliente.
Excelentes habilidades comunicativas y escucha activa.
Capacidad de resolución de problemas y manejo de situaciones complejas con empatía y calma.
Proactividad y buenas relaciones interpersonales.
Compromiso con la calidad del servi

📌 Operador/a de Informaciones (Maule)
🏢 Cencosud
📍 Maule