¡Buscamos talento que quiera construir el futuro! En STG - Southern Technology Group estamos en búsqueda de un Supervisor/a Mesa de Ayuda, que quiera aportar con su capacidad de análisis, orden y orientación al servicio, siendo parte fundamental en la gestión operativa, elaboración de informes y seguimiento de indicadores.

¿Qué harás?

Gestionar requerimientos de clientes, coordinando la atención, el registro de información y la asignación de órdenes de trabajo a técnicos en terreno

Elaborar informes de gestión y reportes para clientes y gerencia

Realizar seguimiento de KPI del área, apoyando el control y mejora continua

Analizar datos operativos para detectar desvíos, ocasiones de mejora y apoyar la toma de decisiones

Requisitos:

Tenga experiencia en atención y soporte a clientes





Maneje herramientas como Fracttal, Jira y ServiceNow

Tenga experiencia en elaboración de informes, control de indicadores y análisis de datos

Sea proactivo/a, ordenado/a, disciplinado/a y resolutivo/a

Requisitos

Ingeniero en Informática, Electrónica, Telecomunicaciones, o similares

Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Mesa de Ayuda (Excluyente)

Conocimiento en Power BI para la generación de Informes (Excluyente)

Conocimiento en Excel intermedio o avanzado. (Excluyente)

Ubicación: Las Condes, Santiago

Jornada: ¡Viernes corto!

📌 Supervisor/a Mesa De Ayuda Santiago
🏢 Southern Tecnology Group
📍 Santiago