Description

Encargado/a de Informaciones – Centro de Bienvenida

En Las Torres Patagonia buscamos personas con vocación de servicio, liderazgo y excelentes habilidades comunicacionales para integrarse como Encargado/a de Informaciones durante la temporada 2026-2027.

Este cargo tiene la misión de coordinar la operación del área de Informaciones del Centro de Bienvenida, asegurando una atención cercana, clara y oportuna para huéspedes y visitantes. Además, será un apoyo directo para la Administración, facilitando la coordinación entre las distintas áreas y contribuyendo a una experiencia de excelencia desde el primer contacto con Las Torres Patagonia.

Principales funciones

- Liderar la operación diaria del área de Informaciones, asegurando altos estándares de atención.
- Entregar información clara, actualizada y oportuna sobre excursiones, servicios, instalaciones, horarios y normas del Parque Nacional Torres del Paine.
- Apoyar al Administrador en la coordinación operativa del Centro de Bienvenida.
- Resolver consultas, solicitudes y contingencias de huéspedes de manera oportuna.
- Coordinar la comunicación entre Informaciones y las distintas áreas de la operación (Recepción, Excursiones, Housekeeping, Mantención, Transporte, Refugios, entre otras).
- Supervisar el cumplimiento de los protocolos y estándares de atención del área.
- Mantener actualizados mapas, material informativo, horarios y documentación disponible para huéspedes.




- Elaborar reportes e informar oportunamente incidencias o contingencias relevantes.
- Participar en la inducción y capacitación del equipo respecto a la información oficial que se entrega a los huéspedes.
- Proponer mejoras continuas para optimizar los procesos de atención y experiencia del visitante.

Demands

- Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Turismo o carrera afín.
- Inglés avanzado (excluyente).
- Entre 1 y 3 años de experiencia en cargos de coordinación, atención de clientes o turismo.
- Disponibilidad para trabajar en sistema de rol 11x4.
- Deseable experiencia liderando equipos de atención o recepción.

¿Qué hace diferente este cargo?

Como Encargado(a) de Informaciones serás uno de los principales referentes para quienes visitan Las Torres Patagonia. Tu trabajo marcará la primera impresión de nuestros huéspedes, coordinando la entrega de información, resolviendo requerimientos y conectando a las distintas áreas de la operación para asegurar una experiencia fluida y memorable.

Además, actuarás como un apoyo estratégico para la Administración del Centro de Bienvenida, participando activamente en la coordinación operativa y en la mejora continua de los procesos de atención.

Benefit

- Afiliación a Caja de Compensación de Caja Los Andes.
- Protegido complementario de Vida, Salud y dental con copago del colaborador del 50% (al pasar a contrato indefinido).

📌 Encargado/a de Informaciones (Puerto Natales)
🏢 Reserva Las Torres
📍 Puerto Natales