En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) proximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien sera principal en la gestion integral de nuestros clientes y en la coordinacion operativa del negocio internacional, impulsando una atencion agil, eficiente e original.

Tu objetivo principal en el rol sera ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones asociadas al negocio Cross Border, generando reportes de gestion para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y de los estandares definidos por la compañia.

Principales funciones:
Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a traves de los canales de comunicacion disponibles por la compañia.




Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atencion de solicitudes y proponer acciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.
Analizar las problematicas presentadas por clientes internos y externos, gestionando y articulando sus soluciones con distintas areas interfuncionales.
Elaborar reportes de seguimiento de clientes, asegurando la trazabilidad de los casos y el control optimizado de datos para apoyar la toma de decisiones.
Asesorar y acompañar a los clientes en el uso de herramientas tecnologicas de autogestion, promoviendo su correcta utilizacion.

📌 Coordinador Marketplace Pudahuel
🏢 Blue Express
📍 Pudahuel