Objetivo Principal: Acompañar al estudiante en todo su ciclo formativo (onboarding, seguimiento académico, resolución de incidencias en plataforma) y optimizar progresivamente los canales de atención mediante el uso de tecnología e IA.

Volumen a gestionar: 1.000 alumnos simultáneamente.

️ Perfil Buscado (Requisitos Fundamental)
Habilidades Blandas y Comunicación:
Sobresaliente redacción, comunicación empática y asertiva (llamadas telefónicas y WhatsApp/Email).
Capacidad de priorización y organización para gestionar alto volumen.
Manejo Tecnológico Obligatorio:
Manejo fluido de herramientas CRM y de tickets (deseable HubSpot y Jira).
Adaptabilidad para aprender a usar el aula virtual y plataformas internas de la universidad.
Proyección / Enfoque en Automatización:
Curiosidad y proactividad para proponer e implementar mejoras en la atención.
Uso de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, automatización de plantillas, flujos) para hacer más productivo el servicio sin perder la cercanía.

📌 Gestor/a Estudiantil Digital Santiago
🏢 UA Blended
📍 Santiago